Business-to-consumer

Con business-to-consumer, spesso abbreviato in B2C, si indicano le relazioni che un'impresa commerciale detiene con i suoi clienti per le attività di vendita e/o di assistenza. Questa sigla è utilizzata soprattutto quando l'interazione tra impresa e cliente avviene tramite internet, ovvero nel caso del commercio elettronico.

Intermediari online

Gli intermediari online sono le aziende che facilitano le transazioni tra clienti e venditori, ricavando una percentuale dal valore della transazione stessa. Costituiscono attualmente la maggior parte delle aziende operanti nel B2C.

Brokers: i brokers offrono un tipo di facilitazioni per gli scambi.

Infomediari: un infomediario è un sito specializzato che offre servizi ai potenziali clienti.

Vantaggi del commercio B2C

Il commercio elettronico B2C ha i seguenti vantaggi:

Gli acquisti possono essere più rapidi e più convenienti.

Le offerte e i prezzi possono cambiare istantaneamente.

le aziende possono valutare la loro competitività

I call center possono essere integrati con il sito web.

Le comunicazioni broadband aumenteranno la soddisfazione nelle vendite.

Esempi di società operanti nel segmento di mercato B2C sono: JD.com, Amazon.com, eBay,

in Cina: Alibaba Group e le controllata AliExpress, Taobao.

in India: Flipkart, ShopClues, Paytm, Snapdeal

in Asia sud-orientale:

WeMall (ex iTrueMart) della tailandese Ascend Group:;

Rakuten, sito giapponese.

Rocket Internet, in Singapore (sito basato in Germania).

Lazada, fondato da Rocket Internet.

nel Bangladesh: FoodPanda, JAAGOdeal, HungryNaki, Foodpeon, Chaldal.com.