QVC (Italia)

QVC Italia è la divisione italiana di QVC, operatore internazionale specializzato nel live social shopping e nel commercio multipiattaforma. Attiva dal 1º ottobre 2010, integra l'attività di rete televisiva tematica dedicata allo shopping con il commercio elettronico, lo streaming, le applicazioni e i social media. La programmazione e l'offerta commerciale comprendono principalmente prodotti per la casa, la bellezza, la moda e gli accessori.

La sede italiana si trova a Brugherio, in provincia di Monza e della Brianza, dove sono situati gli studi televisivi, gli uffici, il servizio clienti e i principali dipartimenti aziendali; il polo logistico è invece situato a Castel San Giovanni, in provincia di Piacenza.

Avvio delle trasmissioni

QVC iniziò le proprie attività in Italia il 1º ottobre 2010, diventando il quarto mercato internazionale raggiunto dal gruppo dopo il Regno Unito, la Germania e il Giappone. Fin dall'avvio l'attività italiana fu organizzata attorno alla sede di Brugherio, nella provincia di Monza e della Brianza, dove furono concentrati gli studi televisivi, gli uffici e il servizio clienti.

Il modello adottato riprendeva quello sviluppato da QVC negli altri mercati, basato sulla presentazione televisiva dei prodotti attraverso programmi realizzati prevalentemente in diretta e sulla possibilità per il pubblico di effettuare gli acquisti a distanza. La produzione italiana si caratterizzò per l'elevato numero di ore di trasmissione dal vivo: QVC ha successivamente indicato una programmazione composta da 17 ore quotidiane di diretta per 365 giorni all'anno, ridotte in seguito a 15 ore giornaliere.

Accanto al canale televisivo fu progressivamente sviluppata l'attività digitale. Nel dicembre 2011 QVC Italia avviò il proprio servizio di commercio elettronico, affiancando alla vendita attraverso la televisione la possibilità di acquistare direttamente tramite internet. Negli anni successivi l'integrazione tra televisione e piattaforme digitali divenne una componente centrale dell'attività della società, attraverso il sito internet, le applicazioni mobili e i social media.

Evoluzione del canale

Il 17 dicembre 2016 QVC avviò anche la diffusione del proprio segnale in alta definizione via satellite, affiancando la versione HD a quella in definizione standard.

Nel marzo 2020 il gruppo introdusse una nuova identità visiva anche sul mercato italiano, sostituendo il precedente marchio utilizzato dal lancio del canale. Il nuovo logo, costruito graficamente attorno a un quadrato, un cerchio e una linea, fu concepito nell'ambito di un più ampio riposizionamento del marchio verso un'esperienza di acquisto multipiattaforma, destinata non soltanto alla televisione ma anche al web e ai dispositivi mobili.

L'8 marzo 2022, nell'ambito del processo di riorganizzazione tecnologica del digitale terrestre italiano, il segnale terrestre di QVC alla posizione LCN 32 passò all'alta definizione.

Parallelamente proseguì l'espansione verso forme di fruizione non lineare. QVC sviluppò il servizio QVC Play, basato sulla tecnologia HbbTV e destinato alla visione on demand di contenuti già trasmessi. L'offerta digitale è stata successivamente sviluppata attraverso QVC+, che integra contenuti in streaming e on demand con la tradizionale programmazione televisiva.

Nel corso degli anni 2020 l'azienda ha progressivamente definito la propria attività come live social shopping, integrando televisione lineare, televisione on demand, commercio elettronico, applicazioni e social media. Nel 2026 l'offerta comprende il canale televisivo diffuso sul digitale terrestre alla posizione LCN 32, lo streaming attraverso le piattaforme digitali della società e QVC+.

Sede e struttura aziendale

La sede di QVC Italia si trova in via Guzzina 18 a Brugherio, nella provincia di Monza e della Brianza, a circa 15 km da Milano. Il complesso costituisce il centro delle attività televisive, commerciali e operative della divisione italiana e si estende su una superficie complessiva di circa 15 000 m². Vi sono riuniti gli studi televisivi, gli uffici amministrativi e operativi, il contact center, gli spazi destinati al controllo qualità e altre strutture di supporto all'attività dell'emittente.

La produzione televisiva viene realizzata direttamente negli studi di Brugherio ed è organizzata intorno a un elevato numero di ore di trasmissione in diretta. Alla realizzazione dei programmi partecipano presentatori, esperti dei marchi e delle diverse categorie merceologiche, registi, operatori di ripresa, tecnici audio, addetti alla grafica, scenografi, truccatori, parrucchieri, fashion stylist, set stylist e coordinatori di studio.

Dal gennaio 2022 la guida delle attività italiane è affidata a Sarah-Jane Morgan. QVC International ne annunciò la nomina a Market Leader per l'Italia il 2 dicembre 2021, con decorrenza dal 3 gennaio 2022, in successione a Paolo Penati. Negli anni successivi Morgan è stata indicata dalla società con la qualifica di CEO di QVC Italia.